تعداد دانلودها 15936
تعداد پایان نامه 1425
تعداد مقاله 3565
بارگذاری شده5365
  • دانلود مقاله مدیریت دولتی
  • دانلود پایان نامه
  • دانلود پرسشنامه
  • دانلود طرح کسب و کار(BP)
  • دانلود کتاب
  • دانلود مقاله حسابداری
  • دانلود مقالات مدیریت بازرگانی
  • مقالات تحقیقات علمی
  • مقالات اقتصاد

ﻣﻘﻮﻟﻪ ﺑﺮﻧﺪﺳﺎزي و ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﺮﻧﺪ اﻣﺮوزه ﻃﺮﻓﺪاران ﻣﺘﻌﺪدي در دﻧﻴﺎي ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ دارد. در ﺑﺨﺶ ﺧﺪﻣﺎت، ﺑﺮﻧـﺪﻫﺎ ﺑـﻪ ﻋﻨـﻮان راﻫﻲ ﺳﺮﻳﻊ ﺑﺮاي ﺷﻨﺎﺳﺎﻳﻲ و ﻣﺘﻤﺎﻳﺰ ﺳﺎﺧﺘﻦ ﺧﻮد و اﻳﺠﺎد ﺗﺼﻮﻳﺮ در ذﻫﻦ ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن ﻫﺴﺘﻨﺪ. در ﻣﻴﺎن اﺑﻌﺎد  ﻗﺎﺑـﻞ   ﻟﻤـﺲ ﻳـﻚ ﻣﺤﺼﻮل ﻳﺎ ﺧﺪﻣﺖ، ﺗﺼﻮﻳﺮ ﺑﺮﻧﺪ ﻣﻬﻤﺘﺮﻳﻦ ﭼﻴﺰي اﺳﺖ ﻛﻪ   اﻛﺜـﺮ اﺳـﺘﺮاﺗﮋي  ﻫـﺎي  ﺑﺎزارﻳـﺎﺑﻲ  ﻣﻌﻄـﻮف  ﺑـﻪ آن  ﻫﺴـﺘﻨﺪ و  ﺑـﻪ ﺑﺮﺟﺴﺘﻪ ﻛﺮدن آن ﮔﺮاﻳﺶ دارﻧﺪ . برای این منظور بخش ﻫﺎي ﺧـﺪﻣﺎﺗﻲ ﺳـﻌﻲ در ﺑﺮﻗـﺮاري ارﺗﺒـﺎط ﺑـﺎ ﻣﺸـﺘﺮﻳﺎن دارﻧـﺪ و از ﻃﺮﻳﻖ ﺗﺄﺛﻴﺮي ﻛﻪ ﺑﺮ ادراك ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن از ﺧﺪﻣﺎت درﻳﺎﻓﺖ ﺷﺪه ﻣﻲ ﮔﺬارﻧﺪ، ﺗﺼﻮﻳﺮي ﻣﻄﻠﻮب در ذﻫـﻦ ﻣﺸـﺘﺮي اﻳﺠﺎ دﻛﻨﻨـﺪ . ﻫﺪف این ﻣﻘﺎﻟﻪ  ﺑﺮرﺳﻲ ﻧﻘﺶ واﺳﻂ ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ در ﺗﺄﺛﻴﺮ ارﺗﺒﺎط ﻣﻮﻓﻖ ﺑﺎ  مشتری و ﺗﺼﻮﻳﺮ برند اﺳﺖ. تحقیق حاضر، از ﻧﻈﺮ ﻫﺪف، ﻛﺎرﺑﺮدي ﺑﻮده و ﺑﺮاﺳﺎس روش ﮔﺮدآوري داده ﻫﺎ، ﺗﺤﻘﻴﻖ  ﺗﻮﺻﻴﻔﻲ و از ﻧﻮع ﭘﻴﻤﺎﻳﺸﻲاﺳﺖ .داده  ﻫﺎي ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻳﻚ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻛﻪ رواﻳﻲ و ﭘﺎﻳﺎﻳﻲ آن ﻣﻮرد ﺗﺎﻳﻴﺪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘـﻪ ﺷـﺪه  ﺟﻤـﻊ آوري ﺷـﺪه اﺳـﺖ و در ﻧﻬﺎﻳـﺖ داده های 196 ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ﻣﺒﻨﺎي ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﺮار گرفت. ﻫﻤﭽﻨﻴﻦ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر تجزیه و ﺗﺤﻠﻴﻞ داده ﻫﺎ، از ﻧﺮم اﻓﺰار اﺳـﻤﺎرت ﭘـﻲ ال اس ﻛﻪ از ﻧﻮع ﻣﻌﺎدﻻت ﺳﺎﺧﺘﺎري ﻣﺤﺴﻮب ﻣﻲ اﺳﺖ ﮔﺮدد، اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه . ﻳﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎي ﺣﺎﺻـﻞ ﭘـﮋوﻫﺶ ﻧﺸـﺎن دادﻛـﻪ ﻣﺘﻐﻴـﺮ ارﺗﺒﺎط ﻣﻮﻓﻖ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻣﺜﺒﺖ ﻣﻌﻨﺎداري ﺑﺮ ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ و ﺗﺼﻮﻳﺮ ﺑﺮﻧﺪ داﺷـﺘﻪ اﺳـﺖ، ﻫﻤﭽﻨـﻴﻦ ﺗـﺎﺛﻴﺮ ﻣﺜﺒـﺖ ﻣﻌﻨـﺎدار ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ﺑﺮ ﺗﺼﻮﻳﺮ ﺑﺮﻧﺪ ﺗﺎﻳﻴﺪ ﺷﺪ . در اﻳﻦ ﺗﺤﻘﻴﻖ اﺛﺮ ﻏﻴﺮ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ ارﺗﺒﺎط ﻣﻮﻓﻖ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺮ تصویر برند بیشتر از اﺛـﺮ ﻣﺴﺘﻘﻴﻢ آن اﺳﺖ  و ﻧﻘﺶ واﺳﻂ ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ ﺗﺎﻳﻴﺪﺷﺪ، به طوری که نشان دهنده متاثر بودن این متغیر در بهبود رابطه بین ارتباط ﻣﻮﻓﻖ ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي و ﺗﺼﻮﻳﺮ ﺑﺮﻧﺪ اﺳﺖ . اﻳﻦ ﺑﺪان ﻣﻌﻨﺎﺳـﺖ ﻛـﻪ ﺑﺨـﺶ ﻫﺘﻠـﺪاري ﺑـﻪ ﻣﻨﻈـﻮر ﺑﻬﺒـﻮد ﺗﺼـﻮﻳﺮ ﺑﺮﻧـﺪ از دﻳﺪﮔﺎه ﻣﺸﺘﺮﻳﺎﻧﺶ ﺑﺎﻳﺪ ﻧﻘﺶ ﻣﻮﺛﺮ ارزش وﻳﮋه ﺑﺮﻧﺪ و ﺗﻘﻮﻳﺖ آن را  مدنظر ﻗﺮار دهد .

فرمت فایل: PDF
تعداد صفحات: 20
سال انتشار: 1391
حجم فایل: 329KB
قیمت: 4,000 تومان
خرید و دانلود

ارتباط با ما

  • شماره پشتیبانی برای ارتباط از طریق
  • واتساپ: 09925245046
  • پست الکترونیک: acapaper3.gmail.com
  • کانال تلگرام: acapaper_group
  • پیج اینستاگرام: acapaper_group

ارتباط با ما

با ما در ارتباط باشید
فایل تست شده
پرداخت آنلاین
تضمین کیفیت
دانلود سریع